這位妹妹當時似乎說：「醫師好辛苦喔！」之類的話，我也沒特別思考就回她說：「我很努力喔，所以妳也跟我一起努力才行唷！」
我記得這些對話，但我並不特別覺得這有什麼特別，後來妹妹告訴我，她當時聽我那麼說之後，就潸然淚下了，並且也覺得自己真的得要很努力才對得起醫師。
這些年一直陸續有嚴重皮膚問題的患者求診，這些人，往往已經在西醫皮膚科求診多年，因為效果不理想，才來看中醫的。
所以真的不是因為中醫潑西醫髒水，才導致患者來看中醫，而是這些人真的在多年的西醫治療裡面看不到希望了。
臨床上遇到的兩種患者
皮膚問題會影響到外表，也連帶會影響患者的自信和性格，臨床上觀察到有兩種不同的患者。
有些人性格變得乖僻，把自己囚禁起來，心生防衛，對別人的善意或者眼神多所質疑，而且容易有貌似奧客的行為，我不會責怪他們，因為我可以理解，那只是因為患者感到沒有安全感、害怕自己又做了錯誤的選擇，所以才會有這些不友善的表現。
但這樣的病人也的確比較不配合醫囑，追求「特效」，時常在多個醫師之間流浪，也成了有心人士眼中的大肥羊，使他們在反覆的信任、背叛、失望的迴圈裡面無法逃脫，詳情請見「走在鋼索上的信任 : 慢性皮膚病患者的醫病互動技巧」。
有的人則能夠勇敢面對現實，非常努力地跟醫師配合，正向思考自己還能怎麼做來幫助自己，面對些許皮膚的波折震盪，心平氣和坦然接受，永遠先思考自己有無哪裡沒做好，而不是第一時間先指責醫師。
外表當然不會不重要，面對這些身心受創的患者，我盡可能給予我最高度的同理，所以這兩種病人，我都接受、也都能理解，但我從第二種患者身上學習到，不論面對一個多糟糕的景況，我們都還是有選擇的。
我們可以選擇正面，可以選擇讓自己不要那麼難親近，我們可以選擇對給予我們善意的人表達感謝，要這麼做的確很不容易，特別當你認為自己處在糟到不能再糟的情況的時候，這絕對需要一定程度的堅強和自律才能做到，畢竟怨恨別人、封閉自己其實容易地多。
暫時失去優勢所帶來的禮物
但這樣糟糕的狀況也帶來了一個禮物，因為外表（或者任何世俗的）優勢的暫時失去，讓我們更能靜下心來，比其他人更早看清楚什麼才是人生真正重要的？誰才是真正支持你的？什麼是你無論如何緊抓不放也早晚會失去的東西？諸如青春、財富或者是虛假的關係。
我從這位妹妹身上，看到了一顆非常美麗的心，也學習到她非常正面的處事態度，當然，我也會很努力讓她的皮膚越來越美的。
